Politique de confidentialité
Version du 9 octobre 2026
WeCopro est l'application de communication de votre copropriété : signalement et suivi des incidents, actualités, documents, agenda et échanges entre résidents, conseil syndical, gardien et syndic. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est CLG CREATIVE, éditeur de WeCopro ([Adresse du siège, Toulouse — À COMPLÉTER]). Contact pour toute question relative à vos données : rgpd@wecopro.fr.
Lorsqu'un syndic professionnel utilise WeCopro pour gérer une copropriété dans le cadre de son mandat, il est responsable des traitements qu'il réalise pour cette gestion ; WeCopro agit alors pour son compte en tant que sous-traitant.
2. Données traitées
- Identité et contact : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif).
- Lien avec la résidence : statut (copropriétaire, locataire, gardien, syndic), bâtiment, étage et lot, appartenance au conseil syndical.
- Justificatif de domicile des locataires (bail, quittance…) : demandé à l'inscription, vu uniquement par le conseil syndical et le syndic, supprimé dès que l'inscription est acceptée ou refusée.
- Contenus que vous publiez : demandes et incidents, messages, photos, documents, avis et évaluations.
- Préférences : apparition dans l'annuaire, notifications choisies, heures calmes.
- Données techniques : cookie de session, abonnement aux notifications du téléphone (si vous l'activez), journaux techniques de l'hébergeur.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire, ne faisons aucune publicité et ne vendons aucune donnée.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vérifier votre lien avec la résidence | Exécution des conditions d'utilisation |
| Signaler et suivre les incidents, échanger avec le conseil syndical, le gardien et le syndic | Exécution des conditions d'utilisation ; intérêt légitime de la copropriété à une gestion efficace |
| Vous informer de l'avancement de vos demandes (email, notifications) | Exécution des conditions d'utilisation ; vos préférences sont réglables |
| Notifications sur votre téléphone | Consentement (activé par vous, révocable à tout moment) |
| Annuaire des résidents | Intérêt légitime ; vous pouvez vous en retirer à tout moment |
| Sécurité du service, prévention des abus | Intérêt légitime de l'éditeur |
4. Qui voit vos données ?
- Les membres de votre résidence, selon les règles de l'application : une demande publique est visible des résidents ; une demande privée uniquement du conseil syndical, du syndic et du gardien ; chaque message peut être réservé au conseil syndical, au syndic ou aux copropriétaires.
- L'annuaire montre votre nom et votre statut aux résidents, sauf si vous choisissez de ne pas y apparaître. Vos email, téléphone et lot ne sont visibles que du conseil syndical, du syndic et du gardien.
- Le gestionnaire de WeCopro, pour l'assistance et l'administration du service.
- Nos sous-traitants techniques, qui n'utilisent vos données que pour nous fournir leur service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement de l'application | Serveurs d'exécution à Dublin (Irlande, Union européenne) |
| Supabase Pte. Ltd. | Base de données et stockage des documents | Données hébergées en Irlande (Union européenne), région AWS eu-west-1 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envoi des emails | Envoi depuis la région Union européenne (Irlande) de Resend |
| Anthropic, PBC | Assistant de rédaction (facultatif, syndic et conseil syndical) | Traitement aux États-Unis : seul le texte soumis à l'assistant est transmis |
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Vercel et Resend étant des sociétés américaines, un accès depuis les États-Unis reste possible (assistance, obligations légales) : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Compte : tant que vous l'utilisez. À la suppression, vos nom, email et téléphone sont effacés immédiatement ; vos demandes et messages restent dans l'historique de la copropriété sous la mention « Ancien résident ».
- Justificatif de domicile : supprimé dès la décision sur votre inscription.
- Demandes, messages et documents : tant que la copropriété utilise le service, pour garder l'historique de l'immeuble ; ils sont supprimés si la copropriété quitte WeCopro.
- Liens d'activation et de mot de passe : inutilisables après 14 jours (invitation) ou 1 heure (mot de passe oublié).
- Sauvegardes : 7 jours glissants.
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés sous forme d'empreinte (bcrypt), documents dans un espace de stockage privé accessible uniquement par des liens temporaires après vérification de vos droits, liens d'activation à usage unique, contrôle des droits à chaque action selon votre rôle dans la résidence.
7. Cookies
WeCopro n'utilise qu'un seul cookie, wecopro_session, strictement nécessaire pour vous garder connecté (durée : 30 jours, ou jusqu'à la déconnexion). Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseau social : aucun consentement n'est donc requis.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
- Directement dans l'application, rubrique « Mon compte » : modifier vos informations, choisir d'apparaître ou non dans l'annuaire, régler vos notifications, télécharger toutes vos données et supprimer votre compte.
- Par email : rgpd@wecopro.fr. Nous répondons sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
9. Mineurs
Le service est réservé aux personnes majeures. Les enfants d'un foyer passent par le compte de leurs parents.
10. Modifications
En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application ou par email. Voir aussi les conditions générales d'utilisation et les mentions légales.